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双休社保正式合同

客户服务主管 ¥6001-8000 【月薪问答】

-湖南-长沙- | 全职 |大专 |1年以上 | 性别不限 | 1人 申请职位

详细介绍

岗位职责:?

1、负责培训管理内部客服人员的专业技能及各项工作开展等等;

2、负责店铺售前、售后工作,负责客户管理及维护工作;
3、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,为客户导购,推销产品,促成订单成交;
4、熟悉淘宝天猫的各种操作规则,处理客户要求,帮助客户查询跟踪物流情况,退换货,处理退款和客户维权问题,修改价格等;
5、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能妥善解决客户投诉;
6、完成上级领导交办的其他工作事宜。


任职资格:

1、具有一定的客户服务经验,有管理客服工作经验和平面设计专业者或印刷行业者优先考虑;
2、熟悉淘宝等网购流程、规则和后台操作;打字速度快,理解沟通能力较强,熟悉旺旺千牛等沟通工具;为顾客服务、促成顾客满意购买;
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
5、普通话标准,具有良好服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动,能接受上级工作临时安排及旺季加班的需求。


薪资待遇及工作时间:
两班制 (早班:8:30~17:00 晚班:14:00~23:00)。
1、试用期3个月,优秀者可提前转正,转正后底薪+奖金+加班补贴,包工作餐,能力优秀者直接来公司面谈,待遇从优。
2、良好的晋升发展平台,公司倡导公平、公正、公开的晋升机制;所有中高层均是由内部选拔。

福利情况:

双休社保正式合同包住包吃员工旅游全勤奖节日福利加班补助

工作地址:

雨花区香樟路香樟景苑3栋202
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